Samenvatting
Onderzoek toont aan dat merken positief kunnen reageren op negatieve beoordelingen door beledigingen te herinterpreteren als een teken van trots. Deze strategie, bekend als 'reappropriation', kan helpen om de merkidentiteit te versterken en de klantrelatie te verbeteren, aldus recente bevindingen in het Journal of Consumer Psychology.
Verdiep je kennis
Kennisbank
Wat is Business Intelligence? Uitleg, voorbeelden en tools
Wat is business intelligence (BI)? Leer over de definitie, de BI-stack, praktijkvoorbeelden, populaire tools en de trend...
KennisbankData-driven werken — Hoe begin je als organisatie?
Leer hoe je als organisatie data-driven gaat werken. Van data-volwassenheid tot cultuurverandering: een praktisch stappe...
KennisbankData governance in het MKB — Praktische aanpak
Wat is data governance en hoe pak je het aan als MKB-organisatie? Een praktisch stappenplan met aandacht voor AVG-compli...
Gerelateerde artikelen
Klantenanalyse voor succesvolle marktuitbreiding
Techbedrijven die de sprong naar nieuwe markten maken, kunnen beter hun klantenanalyse verfijnen voor succesvolle uitbre...
Wanneer je geen AI moet toepassen
AI kan besluitvorming versnellen, maar verkeerd gebruik kan leiden tot slechte oordelen en productiviteitsverlies.
Onze Gids voor de Voorjaarseditie 2026
De voorjaarseditie van 2026 richt zich op de acht kernprincipes van strategische innovatie, geïntroduceerd door Gina O’C...
AI zal dit niet oplossen
Ondanks de overvloed aan data en jarenlange investeringen in technologie, realiseren veel organisaties geen significante...