Vijf scherpe prioriteiten voor CMOs in 2027

Samenvatting

CMO’s krijgen in 2027 vijf prioriteiten: AI, talent, media, nieuwe metrics en een sterkere rol voor marketing in het bedrijf.

CMO-prioriteiten voor 2027

MIT Sloan baseert deze vijf prioriteiten op vijftien diepte-interviews met wereldwijde CMO’s uit verschillende sectoren. Marketingleiders moeten marketing sterker positioneren als functie op directieniveau, de organisatie rond AI veranderen, nieuw talent aantrekken, consumenten bereiken in een versnipperd medialandschap en nieuwe metrics ontwikkelen voor zero-click AI-platforms.

AI verandert marketing niet alleen als hulpmiddel voor efficiëntie. Volgens de geïnterviewde leiders verschuiven ook de taak van marketing, bestaande talentmodellen en de manier waarop prestaties worden gemeten. De studie verscheen in 2026 en plaatst deze veranderingen tegen de achtergrond van een onvoorspelbare economie en een gefragmenteerd medialandschap.

AI en marketingmetrics

Voor BI-professionals zit de scherpste verschuiving in measurement frameworks. Kliks waren lange tijd een basismetric van het web, maar zero-click-platforms halen interactie en informatieconsumptie steeds vaker weg bij de oorspronkelijke website. Daardoor volstaat een rapportage die alleen verkeer en klikgedrag volgt niet langer voor elke marketingvraag.

Ook talentplanning krijgt een datacomponent. Als AI vaardigheden uit bestaande functies verdringt, moeten marketing- en BI-teams opnieuw bepalen welke expertise nodig is en hoe prestaties van mensen en kanalen worden beoordeeld. De vijf prioriteiten verbinden daarmee organisatiemodel, personeelsplanning, mediadata en rapportage.

Concrete takeaway voor BI-professionals

Controleer marketingdashboards op hun afhankelijkheid van clicks. Breng per rapportage in kaart welke metrics de bijdrage van marketing aan groei, media-aandacht en AI-platforms werkelijk beschrijven, en bespreek met de CMO welke meetdefinities moeten veranderen. Bouw die nieuwe definities eerst samen met marketing vast voordat je bestaande KPI’s verder automatiseert.