Microsoft 365: update verwijdert soms Office-installaties

Samenvatting

Microsoft 365-update KB5002907 lijkt Office 2016- en 2019-installaties bij sommige gebruikers te verwijderen.

Wat KB5002907 doet binnen Microsoft 365

De optionele Microsoft 365-update KB5002907 lijkt bij sommige gebruikers Office 2016 of Office 2019 van het systeem te verwijderen. In andere gevallen blijft de installatie staan, maar herkent de software de licentie niet meer en wordt Office praktisch onbruikbaar.

Microsoft bracht KB5002907 eerder deze maand uit voor software die meer dan 90 dagen achterloopt met updates. Volgens de beschikbare informatie heeft de update geen directe relatie met Office 2016 en Office 2019. Gebruikers melden het probleem onder meer op het Microsoft-forum en Reddit.

Waarom de Microsoft 365-update aandacht vraagt

Office 2016 en Office 2019 krijgen sinds oktober 2025 geen officiële beveiligingsupdates meer. Dat verklaart hun ondersteuningsstatus, maar niet waarom KB5002907 installaties lijkt te verwijderen of licenties niet meer herkent. Microsoft heeft de exacte oorzaak en omvang nog niet bekendgemaakt en heeft nog niet op het probleem gereageerd.

De situatie staat los van de recente Excel-bugfix voor kopiëren en plakken. Die oplossing gold voor Office 2021 en Office 2024. Voor Office 2016 en Office 2019 noemde Microsoft alleen een mitigatie, omdat deze versies niet meer worden ondersteund.

Voor BI-beheerders zit het risico vooral in de afhankelijkheid van oudere Office-installaties rond rapportage, spreadsheets en licentiebeheer. Een update die onverwacht software verwijdert, vraagt bovendien om een controle van de lokale installatie in plaats van alleen controle van de update-status.

Concrete takeaway voor Microsoft 365-beheer

Controleer na installatie van KB5002907 welke systemen Office 2016 of Office 2019 missen, een licentiefout tonen of niet meer starten. Houd voor getroffen gebruikers de originele activatiecode beschikbaar; sommige Reddit-gebruikers melden dat het opnieuw invoeren daarvan de melding laat verdwijnen.

Leg zakelijke licentiegegevens centraal vast voordat je herstelacties uitvoert. Bij veel werkplekken kost handmatig invoeren tijd. Behandel KB5002907 voorlopig als een afzonderlijk incident en verwar het niet met de Excel-update of met de beëindigde ondersteuning van Office 2016 en Office 2019.