KPN: Nederlandse ziekenhuizen slecht bereikbaar na storing

Samenvatting

KPN kampt met een datacenterstoring, waardoor meerdere ziekenhuizen slecht bereikbaar zijn via vaste lijnen en de Spoedeisende Hulp.

Wat er gebeurt met de KPN-storing

Meerdere Nederlandse ziekenhuizen melden op 10 oktober 2026 problemen met hun vaste telefoonlijnen en nummers van de Spoedeisende Hulp. Maastricht UMC+ noemt zichzelf beperkt bereikbaar en verwijst patiënten bij noodgevallen naar 112. Radboudumc publiceert een alternatief noodnummer; ook UMCG, CWZ Nijmegen en UMC Utrecht waarschuwen bezoekers via hun websites.

KPN koppelt de storing aan een probleem met het koelsysteem in een datacenter. Door de hoge temperatuur in de ruimte met datacenterracks verloopt herstel moeizaam. Volgens CSP Reporter gingen twee netwerkknooppunten in de nacht van 9 op 10 oktober offline. KPN verduidelijkte later dat de precieze oorzaak nog niet vaststaat en verwijderde de eerdere communicatie over een lekkage.

Waarom de KPN-storing telt voor BI-professionals

De storing raakt geen rapportagetool, maar wel de bereikbaarheid van zorginstellingen. Daardoor komt een afhankelijkheid aan het licht die BI-teams in operationele omgevingen vaak indirect ondersteunen: rapportages en dashboards kunnen beschikbaar zijn, terwijl medewerkers, patiënten en meldkamers de organisatie niet kunnen bereiken.

Voor BI-professionals ligt de les bij continuïteit van de keten. Een datacenterprobleem bij een telecomprovider kan meerdere ziekenhuizen tegelijk raken. Alternatieve telefoonnummers en verwijzingen naar 112 beperken de gevolgen, maar alleen als medewerkers en bezoekers die informatie snel vinden. De meldingen van verschillende ziekenhuizen laten zien dat communicatie via websites tijdens een storing een afzonderlijk vangnet vormt.

Concrete takeaway voor BI-professionals

Breng in kaart welke dashboards, meldingen en operationele processen afhankelijk zijn van vaste telefonie of dezelfde externe verbinding. Leg vervolgens vast hoe een storing zichtbaar wordt in monitoring en waar actuele noodcontacten verschijnen. Test die route met de verantwoordelijke zorg- of serviceteams. Neem daarbij ook scenario’s mee waarin een datacenter door hitte minder snel kan worden hersteld.