Microsoft: einde kritiek op Copilot-apps voor Samsung en LG

Samenvatting

Microsoft stopt met Copilot op smart-tv’s van LG en Samsung, nadat de apps en snelkoppelingen veel kritiek kregen.

Copilot op smart-tv’s: ondersteuning stopt

Microsoft beëindigt de ondersteuning voor Copilot op alle smart-tv’s, waaronder de televisies van LG en Samsung. LG meldt via een waarschuwing op zijn televisies dat de functie binnenkort niet meer werkt. Microsoft heeft het besluit zelf niet publiek aangekondigd en gaf geen reden voor de beëindiging.

De kwestie draait om apps en snelkoppelingen die gebruikers niet direct konden verwijderen. LG voegde na de webOS 25-update een Copilot-tegel toe die naar de website van Microsofts AI-assistent verwees. Gebruikers konden die tegel aanvankelijk alleen verbergen. Samsung leverde smart-tv’s uit 2025 met een native Copilot-app die evenmin verwijderbaar was.

Copilot en gebruikerscontrole

De terugtrekking volgt op kritiek op de manier waarop LG en Samsung Copilot op hun televisies plaatsten. LG maakte het verwijderen van de snelkoppeling later alsnog mogelijk. De nieuwe stap laat zien dat niet alleen de functie zelf telt, maar ook de controle die gebruikers houden over software op apparaten.

Voor BI-professionals die AI-assistenten of embedded software beoordelen, biedt deze casus een concreet aandachtspunt: controleer waar de functie verschijnt, hoe gebruikers haar uitschakelen en wie ondersteuning en communicatie beheert. Een productbesluit van Microsoft raakt hier direct aan de gebruikerservaring van hardwarepartners, terwijl Microsoft de reden voor de wijziging niet toelicht.

De situatie verschilt bovendien per fabrikant. Bij LG ging het eerst om een webOS-tegel die naar een website leidde; Samsung gebruikte een native app. Die technische en distributiekeuzes bepalen hoeveel invloed een gebruiker heeft op de aanwezigheid van de assistent.

Copilot op smart-tv’s: concrete takeaway

Controleer bij AI-integraties niet alleen de mogelijkheden, maar ook installatie, verwijdering en support na wijzigingen. Wie Copilot op LG- of Samsung-televisies gebruikt of beheert, moet rekening houden met het aangekondigde einde van de ondersteuning en nagaan welke apparaten de functie nog tonen. Voor nieuwe projecten hoort een duidelijke uitweg voor gebruikers bij de technische acceptatiecriteria.