Software klantcontact

De gemeente Amersfoort zoekt een nieuwe klantcontactsoftware ter ondersteuning van haar klantcontactcentrum (KCC). In het kader van een marktconsultatie wil de gemeente inzicht krijgen in de beschikbare oplossingen en technologische mogelijkheden die de efficiëntie en effectiviteit van klantcontact kunnen verbeteren. Freelancers in de BI- en datasector worden uitgenodigd om hun expertise en kennis te delen over relevante software en technologieën.

Voor deze opdracht zijn vaardigheden in klantcontactsystemen, data-analyse en integratie van softwareoplossingen van belang. Ervaring met CRM-systemen, datawarehousing en rapportagetools kan ook waardevol zijn. Deze marktconsultatie biedt BI/data freelancers de kans om hun netwerk uit te breiden en betrokken te raken bij een gemeentelijk project dat gericht is op het verbeteren van klantinteractie en dienstverlening. Het biedt een unieke gelegenheid om bij te dragen aan de digitale transformatie van de gemeente en om innovatieve oplossingen te presenteren die de klanttevredenheid kunnen verhogen.