Acht bedrijven die bewijzen dat AI echte ROI levert

Samenvatting

AI levert bij acht bedrijven meetbare waarde op, terwijl veel projecten geen aantoonbaar rendement opleveren.

AI bij Walmart en Octopus Energy

Bernard Marr beschrijft acht bedrijven die AI gebruiken voor kostenbesparing, omzet, klantbeleving of lastige operationele vraagstukken. Het beschikbare artikelgedeelte noemt Walmart en energiebedrijf Octopus Energy als voorbeelden.

Walmart zette in 2024 een generatieve AI-tool in voor het productteam. Die tool hielp bij het aanmaken en bijwerken van 850 miljoen datapunten in productcatalogi. Handmatige uitvoering zou volgens het artikel een vertienvoudiging van het team hebben gevraagd. AI rondde de taak op tijd af en verbeterde de ervaring van medewerkers en klanten, zowel online als in winkels.

Octopus Energy rolde via het Kraken-platform meerdere generatieve AI-initiatieven uit. Het fragment noemt de toepassing, maar geeft nog geen concrete resultaten.

AI en aantoonbare ROI

De voorbeelden krijgen gewicht door de cijfers over AI-projecten die geen rendement opleveren. Een MIT-studie stelt dat slechts vijf procent van generatieve AI-projecten echte opbrengsten genereert. Gartner voorspelt dat veertig procent van de projecten vóór 2027 wordt geannuleerd door onduidelijke bedrijfswaarde. BCG meldt dat vijf procent van de bedrijven wereldwijd structureel substantiële waarde uit AI haalt.

Daarmee verschuift de aandacht van experiment naar meetbaar resultaat. Walmart koppelt AI aan een afgebakende taak, een omvangrijk dataprobleem en een concreet alternatief: handmatig werk met een veel groter team. Dat maakt de investering toetsbaar zonder algemene beloften over technologie.

AI: concrete takeaway

Koppel een AI-project vooraf aan één meetbare uitkomst, zoals minder handmatig werk, hogere cataloguskwaliteit of betere klantbeleving. Leg ook het alternatief vast: welke capaciteit, kosten of doorlooptijd vraagt uitvoering zonder AI? Gebruik die vergelijking om na oplevering te bepalen of het project werkelijk rendement oplevert.